Blog

Introdução

Olá velhinhos e velhinhas, espero que estejam todos bem!

Este artigo foi feito especialmente para estudantes. Pessoas que estão em busca de uma oportunidade para iniciar a carreira em Tecnologia da Informação, mas estão perdidas em meio à tantas possibilidades de temas e segmentos existentes nesse nicho.

Sabemos que além da solução citada aqui, existem inúmeras outras possibilidades, porém neste artigo, focaremos em uma tecnologia específica, que vem crescendo muito e está liderando algumas frentes de inovação.

Essa plataforma chama-se ServiceNow, e pode ser a porta de entrada para muitos estudantes ingressarem no mercado de trabalho.

Neste artigo abordarei 10 passos para iniciar sua carreira em TI, com uso desta plataforma inovadora. E deixarei também algumas dicas que podem ser úteis independente da tecnologia escolhida.

É muito importante que nenhum passo seja ignorado. Se o ponto citado for algo que não se aplica no seu caso, ou você já realizou o passo, apenas entenda como uma tarefa “concluída” e siga para o próximo, mas leia e entenda, pois pode ser, que seja necessária uma revisão ou correção desta etapa.

Preparado para começar? Eu te aconselho a anotar os passos e marcar um prazo para cada um deles, assim você pode deixar seu objetivo mais claro. Com datas definidas, fica mais fácil escapar da armadilha da procrastinação. Sabe aquela meta que a gente empurra com a barriga? Não deixe esta ser mais uma!

Vamos começar. Bom estudo e já pra aula!

1. Escolher um curso de Tecnologia

O primeiro passo, apesar de parecer óbvio, é escolher um curso de tecnologia e se tornar um “estudante”. Sabemos que hoje na internet existe muito conteúdo de diferentes áreas e muitos completamente gratuitos, e aprender desta forma, para mim, também é muito válido. Porém quando digo que você precisa ser um estudante, é no sentido de continuidade e visando uma formação escolar. Ainda é muito importante, para a grande maioria das empresas, garantir que os contratados seguem ou seguiram uma formação de estudos linear, e de acordo com a avaliação de órgãos competentes como o MEC (Ministério da Educação e Cultura). 

Se coloque no lugar dos gestores destas empresas, como você garante que o candidato, até então desconhecido, realmente esteja seguindo uma rotina de estudos? Como saber se ao final de seu plano de estudos, ele terá o conhecimento necessário para atender as necessidades da empresa? 

Cursos conhecidos e estruturados por meio de graduação e profissionalização, ajudam as empresas a diminuir os riscos de uma má contratação. Sendo assim, você precisa se matricular em um curso reconhecido pelo MEC.

As principais opções são Cursos Superiores, Tecnólogos e Cursos Técnicos.

Cursos Superiores e Tecnólogos

Os cursos Superiores ou cursos de graduação, como também são conhecidos, tem como principais características:

• Os superiores possuem longa duração, em média 4 anos dependendo do curso, porém os Tecnólogos duram em torno de 2 anos, mas hoje em dia também são valorizados no mercado.
• Os cursos têm temas e disciplinas abordadas mais abrangentes, e que te darão uma visão amplificada do mercado.
• Tem como pré-requisito a necessidade de concluir o Ensino Médio.
• Dependência de vestibular para iniciar, isto é, para quem não tem condições de pagar um curso, pode ser necessário fazer uso de benefícios como o resultado do ENEM, FIES ou outros programas de bolsa de estudos. Mas isso será assunto para outro artigo.
• Já existem cursos de Ensino a distância (EAD), para quem não encontrar uma escola com o curso desejado próximo de sua casa.
• Os cursos de graduação, normalmente, dão a possibilidade de ingressar em oportunidades de médias e grandes empresas, às vezes com salários um pouco maiores, porém, isso não é uma regra hoje em dia com a grande quantidade de cursos oferecidos.
• Para esta modalidade existem muitas oportunidades de estágio, que para muitos cursos é uma fase obrigatória.
• Um ponto negativo, é que nessas oportunidades existe uma leve concorrência com pessoas já experientes, pode ser que você encontre um concorrente que já está em uma segunda ou terceira oportunidade.

Cursos Técnicos

• Possuem média duração, em torno de 1 ano e meio à 2 anos.
• Pode ser realizado em paralelo ao Ensino Médio, muitos estudantes iniciam o curso técnico junto ao segundo ano do ensino médio, isso permite concluir o curso junto com o estudo regular.
• Grande diversidade de cursos e possibilidades de focar mais em uma determinada especialidade.
• Existência de opções gratuitas, muitas escolas como ETEC e SENAI, possuem cursos gratuitos e dependendo da cidade a concorrência é muito baixa.
• Oportunidade de testar a expectativa, pois caso você não goste da área escolhida, há tempo para futuramente escolher uma outra universidade.
• Poucos sabem, mas também existe muita demanda de estágios para técnicos e pode ser uma boa oportunidade para testar seus conhecimentos com uma responsabilidade um pouco menor, para você e para o empregador.
• Preparação para obter melhor aproveitamento do Ensino Superior, pois quando iniciar um curso superior as disciplinas já não serão tão novas e você poderá aprender com maior facilidade e absorver mais os conteúdos trazidos pelos professores.

Sobre os Cursos

Os cursos de TI estão distribuídos entre os mais variados temas, mas vou citar aqui os que mais se adequam a realidade de quem quer iniciar em ServiceNow.

Engenharia de software, Ciência da computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Jogos Digitais, Sistemas para Internet, Estatística, Matemática, Desenvolvimento Web, Designer gráfico, Comunicação, e cursos que tratem da imersão nas tecnologias que contenham, Back-end, Front-End, Testes, Análise Funcional, Mobile, Ciência de Dados entre outros.

Cursos extracurriculares e certificações também são muito bem vistos, mas podem se adquiridas ao longo do tempo, como ITIL, COBIT, SCRUM, PMP, conhecimentos em UX, Design, Chatbot, Machine Learning, Cloud Computing e diversos outros assuntos disseminados pelo mundo de tecnologia atual.

Então agora, escolha um curso que mais se adeque com seu perfil e comece!

2. Aprender o idioma Inglês

Parece contraditório, mas apesar de eu ter o foco em trazer aqui materiais em Português, gostaria de deixar claro a importância do idioma Inglês, adotado como segunda língua no Brasil, para seguir com seu aprendizado.

É extremamente importante estudar este novo idioma, pois a realidade é que grande parte das ferramentas que possuem grande aceitação pelas empresas, são desenvolvidas por fabricantes estrangeiros, e em sua maioria no idioma Inglês. 

Quem tiver fluência no idioma, pode sair na frente, pois estará por dentro das novidades, cursos e possibilidades de mercado antes daqueles que aguardarem pelas traduções. E algumas dessas informações, podem nunca chegar. Já ouviu aquela frase “Conhecimento é poder”? Agora imagina se este conhecimento não chegar até você à tempo. 

Eu pretendo aqui te oferecer o máximo de ajuda para você conseguir dar os primeiros passos, mas é muito importante, que você não abandone esta meta, que inclusive, pode levar muitos anos.

Hoje existem muitas possibilidades de cursos e vídeos gratuitos na internet, basta se dedicar.

Para facilitar, eu classifico o aprendizado para esta carreira em 3 grupos:

1. Leitura e compreensão: Ser capaz de ler, mesmo que com um pouco de dificuldade, livros e artigos sobre temas de tecnologia. Demonstrando que consegue absorver os conteúdos de treinamentos da ferramenta, que estão todos em Inglês, ou mesmo pesquisar soluções na internet e interagir em fóruns de discussão. Com este primeiro nível já é possível conseguir algumas oportunidades como desenvolvedor e consultor técnico, por exemplo.
2. Escrita e conversação básica: Avançando para um nível, onde já tenha aprimorado a habilidade de escrita no novo idioma e um nível básico de conversação, já é possível conseguir atuar em projetos globais. Muitas empresas estão dispostas a contratar profissionais com pouco conhecimento e ensinar a tecnologia, porém se este candidato já possuir um bom nível de inglês, fica muito mais fácil inseri-lo nos times e investir em sua capacitação.
3. Comunicação clara: Para aqueles que já tem um nível intermediário ou avançado, é possível atuar em cargos de liderança, pois possuem capacidade de discutir e argumentar em reuniões, ou podem servir como ponto de apoio em projetos de diversos tamanhos, onde alguns times podem deter bons profissionais, mas que não dominam o idioma, e estes, precisam de apoio na comunicação entre as partes, como entender as necessidades dos clientes, apoiar na criação de materiais de treinamento, suporte nos testes de aplicações e demais atividades de gestão dos projetos. Além de conseguir trazer para o time, novidades e lançamentos do produto pela facilidade em obter conteúdo dos fabricantes.

Como devem ter notado, todos os níveis oferecem oportunidades, porém é importante saber qual deles você está, e focar nas vagas que estão mais alinhadas com seu nível de Inglês.

Se você tem dificuldades em aprender um novo idioma, não deixe isso se tornar uma barreira, comece a estudar agora mesmo, pois aprender um novo idioma é um aprendizado longo, e todos passam pela mesma dificuldade. Inclusive, atuar em um sistema como este, pode ser um motivador para você ganhar fluência no idioma de forma natural. 

Tem espaço para todos os níveis, basta querer.

3. Entender o básico sobre ServiceNow

Antes de se candidatar às vagas de emprego, aconselho fortemente que você entenda melhor o que é e para que serve o sistema. Isto lhe dará uma grande vantagem perante os outros candidatos. Além de demonstrar ao entrevistador pró atividade e interesse pela solução.

Para conhecer a plataforma ServiceNow, existem conteúdos disponíveis na Internet, mas creio ter listado os principais sites abaixo:

Documentação

Documentos oficiais de como funciona cada parte do ServiceNow

https://docs.servicenow.com/

Portal do Desenvolvedor

Local onde você pode se cadastrar gratuitamente e se aprofundar nos conhecimentos, com cursos e links para portais de conteúdo. Nele são publicadas e compartilhadas soluções de outros desenvolvedores e você pode obter um acesso à uma instância gratuita para estudar na prática como o sistema funciona.

https://developer.servicenow.com/

Comunidade ServiceNow

Rede colaborativa de profissionais ServiceNow, fórum de discussões sobre problemas, dificuldades e novidades do sistema.

https://community.servicenow.com/

Outra opção, é assistir a série de vídeos publicados no canal: Jorge Vilas Boas do YouTube, com  conteúdo que vão te ajudar a entender mais sobre o ServiceNow em Português.

Canal do YouTube

Canal: Jorge Vilas Boas

https://www.youtube.com/c/JorgeLuizVilasBoasNunes

4. Estudar os fundamentos do sistema

Agora se inscreva no site de Desenvolvedores do ServiceNow.

https://developer.servicenow.com/

Caso queira aprender como fazer isso, assista o vídeo abaixo:

Após acessar o Portal de “developers”, aconselho que se inscreva nos treinamentos gratuitos, localizados no menu superior. Clique em Learn de pois em Learning Path.

Existem 6 grupos de Planos de Treinamento para quem quer conhecer a ferramenta.

Caso esteja iniciando em Inglês ainda, indico que utilize o plugin do Google Tradutor (funciona muito bem no Chrome). Após acessar a página você pode utilizar a Extensão e  clicar em Traduzir página.

Sugiro fazer pelo menos o primeiro chamado “New to ServiceNow” que contém 16 módulos.

Mas lembro, apesar de ser um recurso para te ajudar no começo, você poderia aproveitar a oportunidade para desenvolver seu conhecimento com o idioma, até por que a ServiceNow utiliza uma linguagem simples e de fácil compreensão, a não ser em casos de termos técnicos que infelizmente, precisam se entendidos, mas que com o tempo acabam se tornando familiares. Não se preocupe.

5. Praticar os conhecimentos

Agora que você já conhece um pouco do que é o ServiceNow e já aprendeu a criar um acesso à plataforma para estudos, chegou a hora de praticar.

Minha sugestão é que este passo seja feito de forma ilimitada. Sim, é isso mesmo!

O grande segredo de atuar na área de tecnologia é estar sempre atualizado e estudar muito. Se você não gosta muito de estudar e não tem curiosidade por novidades, lamento te informar, mas pode ser que este caminho não seja o ideal para você. Preciso ser sincero, para que você não se frustre mais à frente. A área de Tecnologia evolui numa velocidade enorme, e pode ser muito difícil acompanhar, caso você pare no tempo, pode se tornar obsoleto com muita facilidade.

De qualquer forma, quanto mais você souber sobre a solução, mais terá domínio e confiança ao se aplicar à uma vaga e participar de uma entrevista.

Uma grande vantagem do ServiceNow, perante outras plataformas, é a liberação de instâncias para aprendizado. Aproveite essas vantagens e explore a solução. Navegue por ela e se arrisque a desenvolver projetos fictícios, para você mesmo, simulando o pedido de um cliente. Faça soluções simples, lembre-se, você é iniciante, não se cobre tanto, mas coloque a mão na massa e arrisque fazer formulários simples, cadastros, páginas básicas, com certeza surgirão dificuldades, e a busca na internet por respostas à estes problemas é que vão te trazer o conhecimento mais nobre e valioso, que é “prática”. 

Uma boa oportunidade de fazer uso da solução, é utilizando-a para algum trabalho escolar ou TCC. Pode servir de caso de sucesso no futuro.

No canal Jorge Vilas Boas, tem algumas soluções para aprimorar essa prática, mas eu só aconselho, se você já estiver mais familiarizado com a ferramenta. 

Então, sugiro fazer este item 5 em paralelo aos próximos passos.

6. Fazer um bom currículo

Não sou especialista em Recursos Humanos, e também não é o foco do artigo, porém vou dar algumas dicas para complementar o currículo de quem gostaria de iniciar em ServiceNow.

• Deixe claro seu nome e as informações para contato.
• Evidencie o seu Objetivo.
• Coloque sua graduação, mesmo incompleta, e deixe clara a data de conclusão.
• Acrescente nos cursos complementares, tudo que conseguiu aprender que possui relação com a área, inclusive os treinamentos sugeridos no passo 5.
• Não se preocupe muito com a experiência, uma vez que você é iniciante.
• Mencione suas habilidades e pontos positivos focando principalmente em ser proativo, autodidata, criativo, resiliente e como você consegue trabalhar de forma colaborativa.
• Inclua projetos escolares e/ou pessoais, fazer um portfólio de seus projetos é um passo muito importante para sua carreira, por que já não começar desde agora?

Concluído, mantenha uma cópia sempre atualizada em PDF, pois você nunca sabe quando uma oportunidade poderá aparecer, então ele deve estar fácil e pronto para quando precisar.

7. Cadastrar perfil no Linkedin e Github

Caso ainda não tenha, faça já seu cadastro no LinkedIn. Hoje está entre as mídias sociais mais utilizadas para conseguir propostas de trabalho e criar o seu “Network” ou sua rede relacionamentos no mundo profissional.

O cadastro é gratuito e vai dar uma grande qualidade no seu currículo, além de visibilidade do seu perfil para diversas empresas que já estão em busca de profissionais e novos talentos.

Aproveite o seu currículo para completar o cadastro, assim você garante coerência entre os dois meios de divulgação.

Outra dica muito bacana, é fazer seu cadastro no GitHub, pretendo fazer outro artigo no futuro falando um pouco mais sobre ele, mas à princípio garanta seu cadastro e utilize esta plataforma para publicar seus projetos. Entenda como projetos, todas suas iniciativas de estudo, pode ser um simples script que aprendeu em um curso, um site que fez para um amigo ou até artes e comunicações se você for mais focado nesta parte de design gráfico.

No GitHub tem uma grande rede de desenvolvedores que compartilham seus códigos, assim você pode reaproveitar conhecimentos de outros desenvolvedores. Lá também são divulgadas vagas também, caso um dia lhe interesse.

8. Aplicar às vagas de consultor ou desenvolvedor

Bom, se você chegou até aqui, parabéns! Considere-se um candidato diferenciado já.

Com todo o trabalho realizado até agora, esta etapa será muito mais fácil.

Digo isto, por que sei que as empresas estão em busca deste perfil de profissional, que hoje está em falta, mesmo em meio aos mais experientes. Diversas empresas estão qualificando seus profissionais e recrutando novos talentos. Se você seguiu os passos, suas chances serão muito grandes na aplicação destas vagas.

Algumas dicas para encontrar vagas de ServiceNow para se aplicar:

1. Busque por vagas no LinkedIn com a palavra-chave “ServiceNow”.
2. Pesquise oportunidades no Vagas.com.br.
3. Digite no Google a expressão “consultoria ServiceNow”, acesse os sites destas empresas e cadastre-se nas oportunidades.
4. Pesquisar parceiros do ServiceNow no próprio site do fabricante, veja neste link empresas parceiras no Brasil, acesse seus sites e se aplica as vagas.
5. E por que não atuar na própria ServiceNow? Neste link, você pode encontrar vagas por todo o mundo.

9. Se preparar para entrevistas e testes

É fundamental que esteja preparado para as entrevistas que aparecerão. Você não quer nadar e morrer na praia né?

Então pesquise dicas na internet sobre como se comportar em uma entrevista. Existem muitos vídeos no Youtube sobre o assunto, blogs e até sites especializados. Mas tenha em mente que provavelmente existirão testes, e dentre eles, seguem algumas possibilidades que podem acontecer:

1. Teste de raciocínio lógico: Utilizado para avaliar a capacidade cognitiva e de encontrar soluções rápidas. Existem exemplos na internet para treinar, pesquise e faça exercícios de desafios, cálculos e jogos cognitivos.
2. Teste de Inglês: Mesmo que para algumas empresas não seja critério de corte, provavelmente será aplicado um teste de inglês que pode seguir os seguintes formatos:
   • Leitura e interpretação de um texto, neste caso será disponibilizado um texto em Inglês e solicitado ao candidato que leia ou explique com suas palavras o que entendeu.
   • Escrever uma redação: Normalmente com temas simples, como apresentação pessoal ou um breve descritivo de um assunto escolhido na hora.
   • Conversas de poucos minutos.
   • Apresentação pessoal.
   • Em alguns casos uma minientrevista com o gestor da área em que irá atuar.
3. Laboratórios e/ou dinâmicas assistidas: Podem ser solicitados desafios para criar uma solução dentro da ferramenta, veja a utilidade do passo 5. Nestes casos, existem inúmeras possibilidades de dinâmicas, mas pode ter certeza de que em todas elas, a capacidade de se relacionar com o time e engajamento ao se envolver no tema abordado, serão muito bem avaliados, pois no dia-a-dia das empresas, essa cooperação e habilidade de executar tarefas buscando resultados com eficiência, são itens cruciais para manter o bom andamento das equipes. Já é sabido que o conhecimento técnico se aprende, mas o comportamento é muito difícil de se modelar. Estar mais familiarizado com o básico da solução, te deixará mais livre para focar em como demonstrar suas habilidades e atitudes.

Não vou me aprofundar nesta seção de entrevistas, pois como já disse não é minha especialidade, mas te aconselho a fazer um resumo dos seus principais pontos, positivos e negativos, e deixar na ponta da língua o porquê a empresa deveria te contratar, muitas empresas perguntam isso. 

Lembre-se que conseguir um emprego, é na verdade um contrato, que deve estar bom para os dois lados, do funcionário e do empregador. Como qualquer relacionamento, deve ser pautado em transparência e sinceridade. Seja claro e honesto nos seus objetivos, e questione tudo o que desejar saber, pois nenhuma das partes deve se sentir prejudicada. 

Serão muitas horas de convívio e para quem está começando, cada aprendizado será extremamente valioso. Seria muito interessante que este aprendizado fosse em um lugar que tenha valores parecidos com os seus. Assim você pode focar no que realmente importa.

10. Acreditar e não desistir!

E por último e não menos importante, não desista!

Digo isso por que existe uma enorme possibilidade de você reprovar na primeira tentativa. Parece um balde de água fria, mas é verdade. Sempre existirão pessoas mais preparadas e menos preparadas do que você. 

A vaga será sua na hora certa, enquanto isso, aprenda com cada uma das oportunidades. Não se preocupe em ser melhor que os outros, e sim, em ser melhor você mesmo na entrevista anterior. Um passo de cada vez, mas melhorando todos os dias. Se corrija, para melhorar, mas não se condene. 

Aprenda com seus erros e sempre que possível, peça por Feedback.

E o mais importante, Acredite! Para mim sempre deu certo.

Como diz meu ídolo Renato Russo, “Quem acredita sempre alcança”.