junho 2025 - Já pra aula

No ambiente de trabalho com o ServiceNow, saber como navegar pela plataforma de maneira ágil é essencial em nosso dia a dia. Fazer uso dos atalhos não apenas otimiza seu tempo, como também contribui significativamente para o aumento da produtividade. Este material foi preparado para ajudá-lo a entender e aproveitar os atalhos de filtro de menu no ServiceNow. Por que utilizar atalhos? Maior Eficiência: Os atalhos tornam a navegação dentro da plataforma mais rápida, permitindo que os usuários executem suas atividades de forma mais ágil. Melhor Experiência de Uso: Incorporar o uso de atalhos no dia a dia torna a interação com o sistema mais simples, fluida e agradável. Economia de Tempo: Eles facilitam a realização de processos rotineiros, diminuindo consideravelmente o tempo necessário para completar ações recorrentes. Onde Aplicar? Esses atalhos podem ser utilizados nos menus de filtros dropdown. Para usá-los, basta digitar no campo de pesquisa: nome_da_tabela.atalho. Lista de Atalhos e Funcionalidades .list: Exibe a lista de registros de uma tabela específica. .LIST: Mostra a lista de registros da tabela em uma nova aba do navegador. .form / .do: Abre um novo formulário para a criação de um registro dentro da tabela desejada. .config: Acessa as configurações da lista daquela tabela, permitindo ajustes e personalização de colunas e preferências. .filter: Exibe uma lista vazia de registros da tabela. Adicione e execute filtros para recuperar os dados desejados. (Útil para tabelas grandes e de carregamento lento). stats.do: Recupera a versão atual da instância, informações do nó, estatísticas de memória e muito mais. cache.do: Executa limpeza do cache do servidor de sua instância. sys_app.list: Lista todos os aplicativos personalizados no ServiceNow. sys_scope.list: Lista todos os aplicativos e seus escopos no ServiceNow. sys_store_app.list: Lista todos os aplicativos da Store no ServiceNow. Exemplo na Prática Suponha que você precise trabalhar na tabela de usuários, que possui um grande volume de dados. Carregar toda a lista pode ser demorado. Utilizando o atalho .filter para carregar lista vazia posicionando o cursor no campo de filtro. Exemplo: sys_user.filter Vantagens Mais Eficiência: Atalhos aceleram a navegação dentro do sistema, permitindo executar tarefas de maneira mais rápida e eficiente. Experiência Aprimorada: Quem faz uso frequente desses atalhos percebe uma navegação mais fluida e uma interação mais simples com a plataforma. Otimização de Tempo: Menos tempo gasto em processos operacionais rotineiros gera mais disponibilidade para focar em atividades estratégicas, contribuindo para melhores resultados no trabalho.

Mês: junho 2025

Atalhos e filtros do menu no ServiceNow

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